Обмін і повернення товарів
Покупець має право на повернення або обмін товару згідно із законодавством України.

Терміни повернення
Повернення або обмін товару можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Умови повернення товару належної якості
Повернення товару можливе за умови, що:
— товар не використовувався
— збережено товарний вигляд
— наявні пломби, ярлики та частини комплекту
— збережена оригінальна упаковка
— наявний документ, що підтверджує покупку

Умови повернення товару неналежної якості
Якщо товар має виробничий брак або пошкодження, покупець може:
— вимагати заміну на аналогічний товар
— вимагати повернення коштів
Для підтвердження дефекту може бути запитано фото або відео.

Товари, що не підлягають поверненню
Повернення не проводиться для категорій товарів, визначених законодавством України, зокрема:
— товари особистої гігієни
— нижня білизна та текстиль з індивідуальним контактом з тілом
— продукти харчування
— індивідуальні або спеціальні замовлення, виготовлені під покупця

Хто оплачує доставку
— при поверненні товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець
— при поверненні товару з браком витрати на доставку оплачує магазин

Порядок повернення
Щоб оформити повернення, необхідно:

1. звернутися до служби підтримки магазину телефоном або email
2. передати інформацію про причину повернення та номер замовлення
3. отримати інструкцію щодо відправки товару
4. відправити товар на адресу, зазначену у відповіді від магазину

Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо не узгоджено інше.
Строк повернення коштів — до 30 календарних днів з моменту отримання товару магазином.

Втрата або пошкодження при доставці
Якщо товар був втрачений або пошкоджений під час доставки, необхідно подати повідомлення до служби підтримки магазину для оформлення відповідної заяви до служби доставки.